¿Ya llegó tu paquete a Hound Box?
¡Excelente! Eso significa que ya está listo para que tomes el siguiente paso. Desde tu cuenta podrás ver todos los detalles, confirmar el contenido y subir tu ticket/factura.
Aquí te explicamos los pasos que puedes seguir para gestionar correctamente tus paquetes dentro de la plataforma.
Revisa la notificación de recepción
Una vez que tu paquete llega a nuestra bodega en Estados Unidos, recibirás una notificación por correo electrónico y podrás verlo reflejado en tu panel de usuario.
Verifica los detalles del paquete
Ingresa a tu cuenta y revisa la imagen del paquete, su contenido declarado y el peso registrado.
Si algo no coincide con tu compra, puedes reportar una incidencia o contactar soporte antes de continuar.
Sube tu factura o ticket de pago
Para asegurar que tu envío sea validado correctamente, sube la factura o comprobante de pago de tu compra.
Puedes adjuntarlo directamente desde tu panel en el apartado del paquete correspondiente.
Esto ayuda a evitar retrasos y garantiza que el valor declarado coincida con la documentación del envío.
Espera la confirmación.
Una vez que el equipo de Hound Box revise y confirme que todo está correcto; peso, medidas y ticket/factura, recibirás una notificación para proceder con el pago y generar tu envío.
Decide qué hacer con tu paquete
Tienes varias opciones:
Enviar individualmente si ya quieres recibirlo y no tienes otro paquete a consolidar.
Consolidar con otros paquetes para ahorrar en el envío internacional (previa revisión y confirmación por parte de un agente de Hound Box).
Mantener en almacenamiento temporal mientras esperas más compras (recuerda que tienes 15 días naturales, después de los cuales se cobrará 0.55 USD por cada día.).
- Realizar una devolución en caso de haya alguna incidencia como; daño en el paquete, piezas faltantes, etc., el cual tiene un costo de $5.5 USD + Costo de envío.
💡 Consejo útil
Mientras tus paquetes están en bodega, puedes aprovechar para planificar consolidaciones, acumular Hound Points o consultar promociones activas en nuestras redes sociales.
¡Así de fácil es comprar en tus tiendas favoritas de Estados Unidos con HoundBox!
